Den digitalen Kundenservice von Henry Schein Dental gibt es jetzt als Light-Version: Labore können die Plattform Monate unverbindlich testen und erstmals auch ohne Wartungsvertrag direkt in den Henry Schein Service einsteigen.
Die Light-Version von ServiceFirst bietet einen besonders einfachen Einstieg in den digitalen Kundensupport. Dentallabore und Zahnarztpraxen können in der Testvariante Probleme direkt melden, Ersatzteile bestellen oder Abholungen z.?B. für Kleingeräte beauftragen ohne Wartezeit und ortsunabhängig. Dank dem anwenderfreundlichen Ticket-System mit Chat- und Upload-Funktion werden alle Details einer Anfrage übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Fotos, Dokumente und Videos können mitgeschickt werden, sodass der Support gezielt und effizient antworten kann. Mit der Light-Version ermöglichen wir, unsere bewährte Plattform kennenzulernen und im Alltag zu testen, erklärt Alexander Toscher, Leiter des Technischen Services DACH bei Henry Schein.
Nutzer der Vollversion profitieren von einer automatischen Gerätezuteilung und der Rund-um-die-Uhr-Nutzung: Über einen QR-Code am jeweiligen Dentalgerät wird die Anfrage dem betreffenden Gerät zugeordnet, was eine schnelle Bearbeitung sicherstellt. Support-Anfragen sind 24/7 möglich. Um grundlegende Fragen und kleinere technische Probleme selbst zu lösen, stehen den Anwendern umfassende Hilfen und kurze Erklärvideos zur Verfügung.
Dentallabore, die den innovativen Service kostenlos testen möchten, können den Zugang zur ServiceFirst Light-Version bequem hier anfordern:
info.henryschein-dental.de/service-first-plattform
Quelle: Henry Schein
